Términos y Condiciones de la Exa Business Card

Para usuarios fuera de EE. UU.
​TÉRMINOS DE LA EXA BUSINESS CARD EXA LABS

Estos Términos de la Exa Business Card Exa Labs (los “Términos de la Tarjeta”) constituyen un acuerdo vinculante entre usted (“usted” o “su”), Exa Labs S.A.S y el Emisor, incluyendo sus afiliadas, sucesores y cesionarios (“Emisor”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”), que rigen el uso de las Exa Business Cards, incluyendo el proceso para obtener y administrar las Exa Business Cards, cuyo acceso le es proporcionado por Exa Labs S.A.S (“Exa Labs”).

Divulgaciones Importantes

Las tasas, comisiones y otra información importante sobre su Exa Business Card (“Tarjeta”) se detallan en estas Divulgaciones Importantes.

Vigente a partir del 24/07/2025

Tasas de Interés y Cargos por Interés: 0%

Tasa Porcentual Anual (APR) para Compras: 0%

Su Exa Business Card tiene actualmente una tasa de interés del 0% en todas las compras. El Emisor y Exa Labs se reservan el derecho de implementar intereses en el futuro para nuevas compras. Exa Labs divulgará cualquier cambio a este acuerdo antes de la introducción de intereses y otros cargos asociados con su Exa Business Card.

Comisiones

Comisión por Transacción — Compras en el Extranjero:

Términos

Antecedentes

La Exa Business Card le es proporcionada en nombre de Exa Labs en relación con su condición de usuario autorizado de Exa Labs y conforme a su Acuerdo de Usuario Autorizado independiente celebrado entre usted y Exa Labs (los “Términos de Usuario”). El Emisor no es parte de los Términos de Usuario de Exa Labs y renuncia a cualquier responsabilidad por la ejecución de los servicios contemplados en los mismos.

Exa Labs ha abierto una Cuenta Exa Labs con el fin de facilitar las transacciones que usted realice mediante una Exa Business Card, basadas en un límite establecido por Exa Labs conforme a los Términos de Usuario. Usted comprende que tiene acceso a los Servicios y a la Exa Business Card únicamente en la medida autorizada por Exa Labs. Usted reconoce y acepta que Exa Labs cumplirá con las obligaciones generadas por el uso de la Exa Business Card y que usted reembolsará al Socio conforme a los términos de su Acuerdo de Usuario, sujeto a las condiciones que se detallan a continuación.

Usted comprende que la Exa Business Card no está destinada para uso personal, de consumo o doméstico, y acepta utilizarla exclusivamente para fines comerciales o empresariales.

Los detalles sobre la recopilación, uso y manejo de sus datos personales por parte de Exa Labs se describen en la Política de Privacidad de Exa Labs. Le recomendamos leerla detenidamente y comunicarse con Exa Labs si tiene alguna pregunta. Al abrir, utilizar o mantener una Exa Business Card, usted consiente y autoriza al Emisor a compartir información relacionada con las transacciones, incluyendo información de recibos u otros datos personales, con el fin de prestar los Servicios.

Emisor: El programa de Exa Business Card es emitido por el Emisor bajo licencia de Visa. La información sobre el costo de la Exa Business Card descrita en la tabla anterior es exacta al 24/07/2025. Esta información puede cambiar después de esa fecha. Para conocer posibles cambios, escriba al servicio de atención en [email protected].

Exa Labs y el Emisor se reservan el derecho de modificar estos Términos de la Tarjeta o de imponerle obligaciones o restricciones adicionales en cualquier momento, con o sin previo aviso. Al continuar utilizando los Servicios, usted acepta quedar vinculado por dichas modificaciones u obligaciones o restricciones adicionales. La fecha en la parte superior de esta página indica cuándo se actualizaron por última vez los Términos de la Tarjeta. Los términos en mayúscula no definidos aquí tienen las definiciones previstas en el Acuerdo de Plataforma.

Términos Definidos

“Redes de Tarjetas”: las redes de tarjetas de pago, incluyendo Visa o Mastercard.

“Cargo”: un pago por bienes o servicios realizado a un comercio que acepta pagos en la Red de Tarjetas aplicable.

“Contracargo” (Chargeback): una disputa que usted inicia contra un comercio por una disputa no resuelta o cuando un Cargo no está autorizado.

“Comisión”: los cargos que le imponemos por el uso de los Servicios o de una Exa Business Card.

“Emisor”: el emisor del programa de Exa Business Card. El emisor de este programa es Third National.

“Estado de Cuenta Periódico”: los estados de cuenta periódicos que reflejan la actividad de todas las Exa Business Cards emitidas a usted, identificando cargos, comisiones, reembolsos u otros montos adeudados o acreditados a su Cuenta Exa Labs durante el período cubierto.

“Blockchains Compatibles”: la Blockchain de Ethereum, Polygon, Optimism, Arbitrum, Base y otras redes blockchain que puedan añadirse a la sola discreción del Emisor.

Acuerdo

1. Aceptación de este Acuerdo y Elegibilidad

Estos Términos de la Tarjeta entran en vigencia y son legalmente vinculantes cuando usted activa o crea su Exa Business Card siguiendo las instrucciones en la plataforma Exa Labs. Usted y nosotros acordamos cumplir y quedar vinculados por la totalidad de este acuerdo. Debe conservar y revisar cuidadosamente estos Términos de la Tarjeta. Al crear una Exa Business Card, acepta la Cláusula de Arbitraje que se detalla a continuación, incluso si no utiliza la Cuenta o la Exa Business Card.

Al usar una Exa Business Card, usted declara y garantiza en su capacidad individual que:

2. Términos del Emisor

Las Exa Business Cards son emitidas por el emisor identificado en el reverso de la Exa Business Card emitida a usted, según se identifica en estos Términos de la Tarjeta o en cualquier otro acuerdo o material que se le proporcione (en cada caso, el “Emisor”). El Emisor es el acreedor responsable de financiar sus pagos por los bienes y servicios que adquiera en un comercio a través de su Exa Business Card, basándose en la información proporcionada por el Socio. Tenga en cuenta que el Emisor puede requerirle que acepte términos adicionales además de los acuerdos que tiene con Exa Labs, y el uso de las Exa Business Cards quedará entonces también sujeto a dichos términos adicionales.

3. Límites de Gasto

Su límite de gasto es generalmente establecido por Exa Labs conforme a los Términos de Exa Labs. El Emisor podrá adicionalmente establecer límites de gasto en cada Exa Business Card o un límite de gasto agregado en todas las Exa Business Cards, a su sola discreción. Los límites de gasto de la Cuenta Exa Labs son dinámicos y pueden modificarse en cualquier momento con o sin previo aviso, incluyendo aumentos o disminuciones temporales o la reducción del límite a USD 0. Cualquier Cargo o comisión autorizado en una Exa Business Card podrá reducir su límite de gasto en el monto correspondiente.

Cuando utilice la Exa Business Card para iniciar una transacción en ciertos comercios donde el monto final se desconoce al momento de la autorización, el Emisor podrá asignar un valor estimado al Cargo. El Cargo de “bloqueo” inicial reducirá su límite de gasto hasta que se determine el Cargo final.

4. Compras y Restricciones

El propósito principal de su Cuenta es facilitar gastos corporativos y otras compras empresariales. Exa Labs y el Emisor se reservan el derecho de bloquear y cancelar transacciones y suspender el acceso a su Cuenta para transacciones y actividades que presenten patrones que no se ajusten a fines empresariales. Puede usar su Cuenta para comprar o arrendar bienes o servicios presentando su Exa Business Card o proporcionando su número de Exa Business Card e información adicional por cualquier medio (teléfono, en línea o app móvil). No seremos responsables si algún comercio no puede procesar una compra permitida. Podemos limitar el tipo, número e importe de cualquier compra, incluyendo transacciones similares a efectivo, incluso si tiene crédito disponible suficiente. Las transacciones similares a efectivo incluyen, entre otras:

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier compra por cualquier motivo, como incumplimiento de la cuenta, actividad sospechosa de fraude o ilegal, juegos de azar por internet, o cualquier indicación de mayor riesgo. Podemos cancelar o suspender su uso de la Exa Business Card o la Cuenta, con o sin previo aviso. Los adelantos en efectivo y las transferencias de saldo no están disponibles bajo estos Términos de la Tarjeta.

Usted reconoce y acepta que ha leído y comprendido la “lista de actividades prohibidas de Exa Labs” y que no participará en ninguna de ellas al utilizar los Servicios o la Exa Business Card.

Usted reconoce y acepta que no utilizará la Exa Business Card: (1) para ningún gasto que no sea un gasto empresarial incurrido por usted; (2) para ningún propósito prohibido por estos Términos de la Tarjeta; (3) para, con o en beneficio de cualquier persona o entidad bloqueada o sancionada por los Estados Unidos, incluyendo las identificadas por la OFAC del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos; ni para uso personal, familiar o doméstico.

Usted empleará todos los medios razonables para proteger sus Exa Business Cards y las credenciales de acceso a la Cuenta Exa Labs contra el uso no autorizado. No permitirá que ninguna otra persona o tercero utilice los Servicios o la Exa Business Card en su nombre. Nos notificará de inmediato cuando sepa o sospeche que el acceso a su Cuenta Exa Labs ha sido comprometido o que su Exa Business Card se ha perdido, robado o comprometido de alguna manera.

5. Pagos

5.1 Promesa de Pago

Si bien en general reembolsará a Exa Labs por los montos transaccionados con su Exa Business Card, también promete pagar al Emisor o a sus cesionarios todos los montos cargados a la Cuenta que no sean reembolsados por el Socio, incluyendo todas las compras, intereses y cargos. Usted está obligado a reembolsar a Exa Labs o a sus cesionarios todas las transacciones realizadas con su Exa Business Card por personas que haya autorizado, incluso si su uso excede la autorización otorgada.

5.2 Estados de Cuenta Periódicos

Usted es responsable del pago total de todos los Cargos y Comisiones. Su Cuenta Exa Labs puede incluir Estados de Cuenta Periódicos que identifiquen Cargos, Comisiones, reembolsos, el monto de su Garantía, otras transacciones de Exa Business Card u otros montos adeudados o acreditados a su Cuenta. Los estados pueden estar disponibles de forma diaria, mensual o según lo estipule el Emisor. Debe notificarnos de inmediato si cree que hay errores en su estado, y presentar cualquier disputa o Contracargo conforme a estos Términos. No estamos obligados a enviarle un estado de cuenta mensual si consideramos que su Cuenta es incobrable o si la legislación aplicable no lo exige.

5.3 Reembolsos

Cuando corresponda, puede realizar un reembolso por un saldo en una o más de sus Exa Business Cards por cualquier medio permitido por Exa Labs y según lo previsto en su Cuenta Exa Labs.

Cualquier incumplimiento en el pago del monto total adeudado cuando sea requerido constituye un incumplimiento de estos Términos de la Tarjeta. Usted es responsable de todos los costos o gastos incurridos para cobrar montos no pagados oportunamente, incluyendo honorarios legales o de cobranza e intereses a la tasa máxima permitida por la ley.

5.4 Pago Anticipado

En cualquier momento y cuando corresponda, puede pagar la totalidad o cualquier parte de su saldo pendiente, sin penalización. El pago de un monto superior al adeudado en un ciclo de facturación no lo eximirá de pagar el monto total en ciclos posteriores.

5.5 Protocolo Exactly

El emisor de la Exa Business Card no tiene relación con el protocolo Exactly. El Protocolo Exactly es una plataforma de finanzas descentralizadas que opera en la red blockchain y le otorga crédito basándose en criterios establecidos únicamente por el Protocolo Exactly y estipulados en sus términos y condiciones. El Emisor no origina ni otorga crédito en relación con los servicios del Protocolo Exactly, sino que emite una Exa Business Card que puede utilizar para acceder al crédito otorgado a través del Protocolo Exactly. El Protocolo Exactly es el único responsable de sus servicios crediticios, incluyendo la evaluación, aprobación y rechazo de solicitudes de crédito. El Emisor no tiene ninguna responsabilidad ni participa en la transacción crediticia del Protocolo Exactly.

Usted comprende que al utilizar la Exa Business Card acepta que el Emisor no tiene ninguna afiliación ni responsabilidad relacionada con cualquier interacción entre usted y el Protocolo Exactly. Los servicios del Protocolo Exactly se rigen por sus términos de servicio independientes para la Exa App o el Protocolo Exactly, y usted reconoce que el Emisor no es parte de ninguno de esos acuerdos. Al utilizar la Exa App, comprende que no está comprando ni vendiendo activos digitales ni al Emisor ni a Exa Labs. El Emisor no está afiliado ni tiene relación con el Protocolo Exactly ni con ningún activo vinculado al mismo. Cualquier comisión asociada al Protocolo Exactly se acumula en sus proveedores y ni el Emisor ni Exa Labs tienen control sobre dichas comisiones. Asimismo, el Emisor no tiene custodia ni control sobre el contenido de su billetera y no tiene capacidad para recuperar ni transferir su contenido.

Usted reconoce y acepta que accederá y utilizará los Servicios de la App, incluyendo el Protocolo Exactly, bajo su propio riesgo, y no hará responsable al Emisor ni a sus afiliadas por ninguna interacción con el Protocolo Exactly. Para problemas con transacciones que no sean compras con Exa Business Card, remítase a sus términos de servicio con la Exa App o el Protocolo Exactly. Para problemas con transacciones completadas con su Exa Business Card, contacte al Emisor a través de los canales de atención al cliente indicados en su acuerdo de titular de tarjeta.

6. Comisiones

Sujeto a la legislación aplicable, usted acepta pagar las siguientes comisiones:

Le divulgaremos cualquier Comisión cuando sea aprobado para una Exa Business Card a través de su Cuenta Exa Labs, mediante la actualización de estos Términos de la Tarjeta o a través de nuestro sitio web. Podemos actualizar, añadir o cambiar Comisiones con un aviso previo de 30 días. Las Comisiones pueden incluir intereses u otros cargos financieros, comisiones periódicas, comisiones por emisión o reposición de Exa Business Card, comisiones por transacciones específicas, comisiones por transacciones en moneda extranjera, comisiones por uso, servicio, adelanto en efectivo, pagos atrasados, pagos fallidos o devueltos, uso indebido de los Servicios, Eventos de Liquidación u otras comisiones que le divulguemos. Usted es responsable de las Comisiones además de los Cargos.

6.1 Comisiones por Penalización

(a) Comisión por Liquidación

(b) Cada vez que un pago en su Cuenta sea devuelto o revertido por cualquier motivo, o cuando debamos devolver cualquier cheque, instrumento o transacción por estar incompleto o defectuoso, le cobraremos una comisión por pago devuelto de USD 00,00. Sin embargo, no cobraremos esta comisión si estamos cobrando una comisión por pago tardío por el mismo pago mínimo adeudado, y nunca cobraremos una comisión por pago devuelto que exceda el pago mínimo adeudado inmediatamente antes de la fecha de devolución.

(c) Comisiones adicionales. Podemos cobrar comisiones por servicios especiales que usted solicite, conforme a la legislación aplicable.

6.2 Transacciones en Moneda Extranjera

Si realiza una transacción en moneda extranjera (incluyendo compras en línea a comercios fuera de los EE. UU.), la asociación de tarjetas convertirá la transacción a dólares estadounidenses utilizando un tipo de cambio para la fecha de procesamiento central que sea: (1) seleccionado por la asociación dentro del rango de tasas disponibles en los mercados de divisas mayoristas, que puede variar de la tasa que recibe la asociación; o (2) la tasa establecida por el gobierno. El tipo de cambio obtenido puede diferir del tipo en la fecha de transacción o de registro. Un comercio u otro tercero puede convertir la transacción antes de enviarla a la asociación.

Comisiones por Transacciones en Moneda Extranjera: hasta 1,5%

7. Administración de sus Exa Business Cards

7.1 Solicitud y Reposición de Exa Business Cards

Nosotros o el Emisor podemos decidir no conceder solicitudes de Exa Business Cards o limitar el número de Exa Business Cards físicas o virtuales proporcionadas.

Usted es responsable de proteger las Exa Business Cards, los números de cuenta y las características de seguridad. Deberá notificarnos de inmediato y tomar medidas adecuadas para prevenir transacciones no autorizadas cuando una Exa Business Card se pierda, sea robada, comprometida o deba reemplazarse. Puede solicitar Exa Business Cards de reemplazo a través de su Cuenta Exa Labs. Las Exa Business Cards de reemplazo pueden tener nuevos números de cuenta que requieran actualizar la Exa Business Card para pagos programados o recurrentes. Usted es el único responsable de actualizar la información de la Exa Business Card almacenada en comercios donde se hayan cambiado los números de cuenta.

7.2 Uso Permitido y No Autorizado

Solo puede utilizar las Exa Business Cards para Cargos y transacciones genuinamente empresariales, y no para fines personales, familiares o domésticos. Usted comprende que su Cuenta Exa Labs es de naturaleza comercial y que ciertas leyes de protección al consumidor, como el Credit Card Consumer Accountability, Responsibility, and Disclosure Act de 2009, no se aplican a su Cuenta Exa Labs ni a las Exa Business Cards. Usted acepta que todos los Cargos y otras transacciones en su cuenta serán tratadas como transacciones comerciales realizadas exclusivamente para fines empresariales.

Usted acepta establecer y mantener controles diseñados para garantizar que las Exa Business Cards sean utilizadas únicamente por usted y sus usuarios autorizados permitidos para fines genuinamente empresariales y en cumplimiento de estos Términos de la Tarjeta, los términos del Emisor, el Acuerdo de Plataforma y la legislación aplicable. Usted es responsable de los Cargos y transacciones realizados por cualquier persona a quien se le haya dado acceso a las Exa Business Cards.

Exa Labs, los Emisores, las Redes de Tarjetas u otros proveedores de servicios terceros intermediarios (incluyendo adquirentes de comercios) pueden rechazar o revertir Cargos por cualquier motivo. El Emisor no es responsable de ningún perjuicio, daño o pérdida causado por Cargos rechazados o revertidos.

7.3 Exa Business Cards Perdidas o Robadas

Si su Exa Business Card se pierde o es robada, o si cree que alguien puede estar usándola sin su permiso, debe notificarnos de inmediato enviando un correo electrónico a [email protected]. No será responsable por el uso no autorizado que ocurra después de notificarnos. Puede ser responsable del uso no autorizado que ocurra antes de nuestra recepción de su notificación. Tiene la obligación de ayudarnos en la investigación si su Exa Business Card se pierde o es robada, o si cree que alguien está usando su Exa Business Card o su Cuenta Exa Labs sin su permiso.

8. Contracargos

Usted es responsable de revisar sus Estados de Cuenta Periódicos de inmediato e identificar cualquier Cargo que considere no autorizado o que desee disputar.

Si tiene una disputa con un comercio respecto a un Cargo, como la entrega de bienes o servicios incorrectos o el cobro de un monto incorrecto, primero debe intentar resolverla con el comercio. Si no se resuelve a su satisfacción o si considera que el Cargo no está autorizado, puede iniciar un Contracargo a través de su Cuenta Exa Labs. Debe reportar cualquier Cargo en disputa no más tarde de 60 días después de que sea registrado en su Estado de Cuenta Periódico. Podemos requerir detalles adicionales sobre la transacción para revisar la disputa.

La Exa Business Card está sujeta a las reglas de las Redes de Tarjetas sobre contracargos, que pueden requerirle proporcionar más detalles o documentación.

Los Cargos relacionados con disputas y Contracargos pendientes pueden seguir siendo exigibles según lo indicado en el Estado de Cuenta Periódico. Los Contracargos resueltos a su favor serán acreditados en el Estado de Cuenta actual o futuro. Podemos imponer Comisiones, reducir sus límites de gasto o suspender el acceso a su Cuenta o los Servicios si no paga los Cargos relacionados con Contracargos pendientes en la fecha de pago.

9. Cancelación

Sujeto a la legislación aplicable, podemos suspender, revocar o cancelar los privilegios de su Cuenta, su derecho a utilizar la Exa Business Card o denegar cualquier transacción, a nuestra sola discreción, en cualquier momento, con o sin causa y con o sin previo aviso. Cualquier cancelación de privilegios de crédito no afectará sus obligaciones bajo estos Términos, incluyendo la obligación de reembolsar los montos adeudados. A nuestra solicitud o ante la cancelación de privilegios de crédito, acepta entregar o destruir la Exa Business Card. Si intenta usar la Exa Business Card después de la cancelación de privilegios, la Exa Business Card puede ser retenida por el comercio, cajéro automático o institución financiera.

10. Modificación de Términos

Sujeto a la legislación aplicable, podemos en cualquier momento modificar, añadir o eliminar términos y condiciones de estos Términos de la Tarjeta, incluyendo tasas de interés y esta disposición. Los cambios pueden basarse en nuestras políticas antifraude, su nivel de cumplimiento, las condiciones económicas vigentes y/o cualquier otro factor. Le notificaremos los cambios según lo exija la legislación. A partir de la fecha de vigencia, los términos modificados se aplicarán a las nuevas compras y a los saldos pendientes, en la medida permitida por la ley.

11. Recursos

En caso de incumplimiento de su parte, podemos, sujeto a la legislación aplicable: (a) declarar todo o parte de su saldo pendiente como inmediatamente exigible y pagadero; (b) alternativamente, permitirle reembolsar su saldo pagando el pago mínimo adeudado en cada ciclo de facturación, sin renunciar a ningún derecho bajo el inciso (a); y/o (c) iniciar una acción de cobro y cobrarle los costos y honorarios razonables de abogados. Después de un incumplimiento, los intereses continuarán acumulándose hasta que el saldo total sea pagado en su totalidad.

12. Demora en la Ejecución

Podemos en cualquier momento y a nuestra sola discreción demorar o renunciar a hacer valer cualquiera de nuestros derechos o recursos bajo estos Términos o bajo la legislación aplicable, sin perder ninguno de esos u otros derechos. Incluso si no hacemos valer nuestros derechos en un momento dado, podemos hacerlos valer posteriormente. Por ejemplo, podemos aceptar pagos tardíos sin perder ninguno de nuestros derechos.

13. Comunicaciones y Grabación de Llamadas

Usted autoriza a Exa Labs, al Emisor y a sus socios (colectivamente, las “Partes de Mensajería”) a utilizar sistemas automáticos de marcación telefónica, sistemas de mensajes de voz artificiales o pregrabados, sistemas de mensajes de texto y sistemas automáticos de correo electrónico, o cualquier sistema capaz de almacenar y marcar números de teléfono para enviar mensajes relacionados con estos Términos, su Cuenta o su relación con las Partes de Mensajería (incluyendo mensajes sobre próximas fechas de vencimiento, pagos omitidos y pagos devueltos) a cualquier número de teléfono que proporcione. También autoriza el envío de mensajes por correo postal o electrónico a cualquier dirección que proporcione o que obtengan por medios legales.

Comprende que cualquier persona con acceso a su correo, teléfono o correo electrónico puede acceder a los mensajes, y que las Partes de Mensajería no tendrán responsabilidad por ello. Puede incurrir en cargos de su proveedor de servicios al recibir llamadas, mensajes o correos, y las Partes de Mensajería no tendrán responsabilidad salvo lo exigido por ley. Autoriza expresamente a las Partes de Mensajería a monitorear y grabar sus llamadas.

Si algún número de teléfono proporcionado cambia o deja de ser suyo, debe notificar a la Parte de Mensajería correspondiente de inmediato. Esta autorización no es revocable, salvo que la legislación aplicable le otorgue ese derecho. En tal caso, puede ejercerlo contactándose directamente con la Parte de Mensajería aplicable o enviando un correo a [email protected] con el asunto “FIN DE COMUNICACIONES”. Puede darse de baja de la mayoría de estos mensajes en cualquier momento enviando una solicitud a [email protected] o respondiendo “STOP” a cualquier mensaje de texto. Para dejar de recibir correos electrónicos únicamente, puede seguir las instrucciones para darse de baja que aparecen al pie de los correos electrónicos de las Partes de Mensajería.

14. Legislación Aplicable

Estos Términos de la Tarjeta se interpretarán conforme a las leyes de Puerto Rico, sin tener en cuenta las disposiciones sobre conflicto de leyes. Los procedimientos judiciales (que no sean acciones de pequeñas causas) excluidos de la sección de Arbitraje deben iniciarse en un tribunal estatal o federal en Puerto Rico, salvo que ambas partes acuerden un lugar diferente. Usted consiente la competencia territorial y personal de dicho tribunal.

15. Resolución de Disputas y Arbitraje

LEA ATENTAMENTE ESTA DISPOSICIÓN SOBRE “RESOLUCIÓN DE DISPUTAS Y ARBITRAJE”. LIMITA SUS DERECHOS EN CASO DE DISPUTA ENTRE USTED Y EL EMISOR.

Arbitraje Vinculante:

(a) Usted y el Emisor acuerdan que todas las Disputas pasadas, presentes y futuras serán resueltas mediante arbitraje, salvo las excepciones establecidas a continuación, y que ningún arbitraje procederá como acción colectiva, grupal o representativa. El laudo del árbitro puede registrarse en cualquier tribunal con jurisdicción. “Disputa” significa cualquier disputa, reclamación o controversia entre usted y el Emisor que surja de o esté relacionada con: (i) estos Términos de la Tarjeta; (ii) su incumplimiento, terminación, ejecución, interpretación o validez, incluyendo la determinación del alcance o aplicabilidad del acuerdo de arbitraje; o (iii) cualquier Servicio, incluyendo la Exa Business Card.

(b) Este acuerdo de arbitraje se interpretará conforme a la Ley Federal de Arbitraje, independientemente de cualquier otra elección de ley establecida en estos Términos.

Procedimiento de Arbitraje:

(a) Antes de presentar una reclamación contra el Emisor, usted acepta intentar resolver la Disputa de manera informal proporcionando al Emisor una notificación por escrito. El Emisor hará lo mismo. La Notificación de Disputa debe incluir su nombre, información de contacto y detalles suficientes para que la otra parte comprenda y evalúe la disputa. Si la Parte Notificada responde dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción indicando que está dispuesta a participar en conversaciones de buena fe, cada parte deberá participar oportunamente.

(b) Si la Disputa no se resuelve dentro de los 30 días posteriores al envío de la Notificación (o si la Parte Notificada no responde en 10 días hábiles), la Parte Notificante puede iniciar un procedimiento de arbitraje. Si una parte inicia el arbitraje sin cumplir primero con estos requisitos, el árbitro desestimará la reclamación con perjuicio y otorgará a la otra parte todos sus costos y gastos, incluyendo honorarios razonables de abogados.

(c) Las Disputas no resueltas informalmente se resolverán mediante arbitraje final y vinculante administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”) conforme a sus Reglas de Arbitraje Comercial, disponibles en www.adr.org o llamando al 1-800-778-7879. El arbitraje procederá individualmente con un árbitro único: un juez retirado o abogado licenciado seleccionado por las partes de la lista de la AAA. Si las partes no acuerdan en 14 días, la AAA designará al árbitro. El árbitro podrá otorgar cualquier recurso, incluyendo medidas cautelares, disponible en una demanda individual. Si una parte solicita medidas cautelares que afecten significativamente a otros usuarios del Emisor, el arbitraje será manejado por un panel de tres árbitros: uno por cada parte y un tercero seleccionado por los dos anteriores como presidente (juez retirado o abogado con experiencia en arbitraje). El procedimiento y cualquier laudo serán confidenciales salvo lo exigido por ley.

(d) El arbitraje se realizará en idioma inglés en Nueva York, Nueva York, o, si usted lo elige, mediante videoconferencia, teléfono u otros medios electrónicos remotos.

(e) Los costos de presentación y tarifas administrativas se pagarán conforme a las Reglas de la AAA. La parte prevaleciente tendrá derecho a recuperar honorarios razonables de abogados, de testigos expertos y gastos de bolsillo incurridos en el arbitraje.

(f) El arbitraje de cualquier Disputa procederá individualmente. Ni usted ni el Emisor podrán presentar reclamaciones como parte de un Arbitraje Colectivo (arbitraje colectivo, grupal, coordinado, consolidado o masivo). Una reclamación se considerará Colectiva si: (i) dos o más reclamaciones similares son presentadas simultáneamente por o en nombre de uno o más reclamantes; y (ii) los abogados son los mismos, comparten honorarios o coordinan los arbitrajes. “Simultáneamente” significa que ambos arbitrajes están pendientes al mismo tiempo.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, NI USTED NI EL EMISOR TENDRÁN DERECHO A CONSOLIDAR, UNIR O COORDINAR DISPUTAS POR O CONTRA OTRAS PERSONAS O ENTIDADES, NI A ARBITRAR O LITIGAR NINGUNA DISPUTA EN REPRESENTACIÓN DE OTROS, INCLUYENDO COMO MIEMBRO REPRESENTANTE DE UNA CLASE O EN CALIDAD DE FISCAL GENERAL PRIVADO. EN RELACIÓN CON CUALQUIER DISPUTA, TODOS Y CADA UNO DE DICHOS DERECHOS QUEDAN EXPRESAMENTE E INCONDICIONALMENTE RENUNCIADOS. Cualquier impugnación a la validez de este párrafo será determinada exclusivamente por el árbitro.

Pequeñas Causas: No obstante el acuerdo de arbitraje, usted y el Emisor conservan el derecho de iniciar una acción individual en un tribunal de pequeñas causas.

Renuncia a Acciones Colectivas: En la medida en que lo permita la legislación aplicable, cualquier disputa relacionada con estos Términos, ya sea en arbitraje o en tribunal, se realizará únicamente de manera individual. Las disputas sobre la aplicabilidad o ejecutabilidad de esta renuncia solo podrán ser resueltas por un tribunal, no por un árbitro. Si esta renuncia se considera inválida o inaplicable, ninguna de las partes tiene derecho al arbitraje.

Sin Juicio por Jurado: Si por cualquier razón una disputa procede en tribunal en lugar de arbitraje, cada parte renuncia consciente e irrevocablemente a cualquier derecho a juicio por jurado en cualquier acción o procedimiento relacionado con estos Términos.

Competencia y Jurisdicción para Procedimientos Judiciales: Si el acuerdo de arbitraje se determina inaplicable, usted y el Emisor acuerdan que cualquier procedimiento judicial solo podrá iniciarse en un tribunal de jurisdicción competente en Puerto Rico. Ambas partes consienten irrevocablemente la competencia territorial y personal allí. Cualquiera de las partes puede iniciar una acción para confirmar un laudo arbitral en cualquier tribunal con jurisdicción.

Confidencialidad: La existencia de y toda la información relativa a cualquier Disputa será mantenida en estricta confidencialidad y no será divulgada excepto en la medida razonablemente necesaria para la conducción del arbitraje o la confirmación del laudo. Si la divulgación es requerida por la legislación aplicable, las partes cooperarán para obtener órdenes de protección o preservar la confidencialidad.

Supervivencia: Este acuerdo de arbitraje sobrevivirá a la terminación de estos Términos. Con excepción de las disposiciones que prohíben el Arbitraje Colectivo, si un tribunal determina que alguna parte es inválida, las partes restantes permanecerán válidas. Si la prohibición del Arbitraje Colectivo se determina inválida, la totalidad del acuerdo de arbitraje se considerará nulo, y cualquier Disputa restante deberá ser litigada en tribunal.

Indemnización

Usted indemnizará y defenderá a Exa Labs y el Emisor, y sus afiliadas, socios, directores, funcionarios, empleados, agentes, fideicomisarios, administradores, gerentes, asesores y representantes (cada uno un “Indemnitario”) de y contra cualquier reclamación, litigio, investigación, procedimiento, pérdida, daño, multa, penalización, responsabilidad, acuerdo, costo, honorario y gasto que surja de: (i) un incumplimiento suyo o de cualquier Administrador o Usuario de la Empresa de cualquier declaración, garantía, convenio o acuerdo contenido en estos Términos, los Términos de Usuario, cualquier término aplicable a Proveedores Terceros u otros acuerdos con cualquier Socio Emisor o que de otra forma se relacione con los Servicios o el uso de la Exa Business Card; (ii) montos adeudados por la Empresa a terceros; (iii) actos u omisiones de Administradores de la Empresa, Usuarios de la Empresa u otros empleados o agentes; (iv) el uso de los Servicios por parte de la Empresa; o (v) disputas sobre cargos entre la Empresa y los comercios. Exa Labs y el Emisor pueden defender cualquier reclamación usando el asesor legal de su elección, y usted pagará o reembolsará de manera oportuna los honorarios razonables de dicho asesor y todos los costos y gastos razonables relacionados.

Si usted es un usuario de una jurisdicción que no permite ciertas obligaciones de indemnización, la sección de “Indemnización” tiene la intención de ser tan amplia como lo permita la legislación de dicha jurisdicción. Si alguna parte se considera inválida bajo las leyes aplicables, la invalidez no afectará la validez de las partes restantes.

Vigente a partir del 24/07/2025

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