Se precisar de ajuda para reconhecer uma das compras feitas com o seu Exa Card, você pode entrar em contato com a nossa equipe através do Chat na Central de Ajuda (Helpdesk); eles analisarão a transação e entrarão em contato com você para resolver a situação.
Caso seja comprovado que não foi você quem realizou a transação, o valor total da compra será reembolsado na sua conta para quitar a sua dívida. No entanto, considere que as taxas e os juros não serão reembolsados, pois essa parte da transação é realizada junto ao protocolo e não está vinculada diretamente ao pagamento do cartão.