Um reembolso é uma operação que envolve a devolução de um item ou serviço adquirido em troca do dinheiro pago. O estabelecimento (merchant) é o responsável por aprovar o reembolso. Assim que o estabelecimento aprovar a transação, o processo de reembolso será iniciado. O processo termina quando você recebe o valor total da compra em sua conta.
Reembolsos de pagamentos feitos no modo "Pagar agora" (Pay now)
Se você realizou a compra utilizando o Exa Card como um cartão de débito, após a conclusão do reembolso, você estará na mesma posição de quando iniciou a compra, uma vez que não há juros associados a esta transação.
Reembolsos de pagamentos feitos no modo "Pagar depois" (Pay later)
Se a compra foi feita utilizando o Exa Card como cartão de crédito, a situação é diferente. Devido à natureza do Exa Card, pode haver um custo financeiro associado à operação de reembolso. O valor reembolsado pelo estabelecimento será o valor da compra, mas você ainda precisará pagar os juros associados a essa transação. Isso ocorre porque, para realizar a compra, você tomou um empréstimo do Exactly Protocol e tem a obrigação de pagar o valor total da compra (que, neste caso, será coberto pelo estabelecimento) mais os juros. Embora esse valor adicional possa não ser insignificante, ele geralmente será menor do que o valor originalmente especificado devido ao pagamento antecipado.
Diferença no valor reembolsado em comparação ao valor pago
Os reembolsos são liquidados de acordo com a taxa de câmbio (FX) atual da Visa, que é determinada no momento do processamento. Como a Visa aplica um spread de compra/venda e taxas de câmbio em ambas as direções, o reembolso em USD pode ser inferior ao valor original cobrado, mesmo que a taxa da calculadora pareça inalterada.